京东健康引领精神健康服务创新：跨学科合作与科技应用助力提升诊疗效率

10月13日，由京东健康主办的“融合共生 创新未来——精神领域学科融合与创新大会”在京举行。与会专家和业内人士深入分享了他们在精神健康领域的见解和主张。嘉宾们的分享和讨论对于推动精神健康领域的整合诊疗、提升患者用药体验，促进行业协同发展、提高公众心理健康水平，都具有重要的参考意义。

开展跨学科“泛联络会诊” 帮助患者减少“病耻感”

通常，精神心理疾病往往不是由单一因素导致，而是涉及生物学、心理学和社会学等多个维度。这就需要跨学科的合作和综合干预。

（中南大学湘雅二医院精神病学科/精神医学系主任王小平）

在会上，中南大学湘雅二医院精神病学科/精神医学系主任王小平教授通过线上分享，详细阐述了综合医院精神科的现状与发展方向。他指出，过去十年，中国的精神科飞速发展，但综合医院精神科的服务能力仍有待提高。他强调，综合医院精神科应聚焦在疑难重症和复杂病例，与此同时，可以通过信息化平台进行早期识别和筛查，减少精神科医生的工作量，提高工作质量。

（武汉大学人民医院神经精神医院院长王高华）

武汉大学人民医院神经精神医院院长王高华教授也强调了远程医疗和人工智能在精神卫生领域的应用前景。他表示，针对精神疾病的诊疗，互联网医疗和人工智能一定是线下医疗的重要补充，代表了未来的发展趋势。

（武汉大学人民医院精神医学科副主任刘浩）

病耻感作为社会偏见和歧视的产物，对精神心理患者产生了深远的影响，严重阻碍了其治疗进程。对此，武汉大学人民医院精神医学科副主任刘浩表示，疾病就像暴风雨，可能落到每个人的头上。精神心理疾病并不比其他疾病更丢脸，帮助患者丢掉“病耻感”是成功治疗的第一步。

（中南大学湘雅二医院精神病学科物理治疗专科副主任李则宣）

中南大学湘雅二医院精神病学科物理治疗专科副主任李则宣认为，互联网医疗打破了更多的时空限制，让很多精神心理患者能够高效获取服务，私密性也更有保障。这会对整合治疗产生很大的推动作用。

过去一段时间，围绕精神心理领域的多学科和“泛联络会诊”，京东健康开展了多方面的探索。在湖南高校，京东健康通过数字化平台连接大学心理中心和医院，从短期发现问题变成长期合作干预，从而帮助大学生减少病耻，降低风险。

（首都医科大学附属北京安定医院儿童精神医学主任医师、首席专家郑毅）

对于京东健康心理服务中心的模式，首都医科大学附属北京安定医院儿童精神医学主任医师、首席专家郑毅表达了充分的肯定。他表示，京东健康将现代大数据和AI技术融合，提供综合的、全方位的服务，这是一个有生命力的心理健康服务模式。

关注青少年心理健康 探索“家-校-医-社”综合管理模式

近年来，青少年心理健康问题日益凸显，成为不容忽视的社会现象。随着学业压力、家庭关系、网络环境等多重因素的影响，青少年面临着越来越多的心理挑战。焦虑、抑郁、自闭等心理问题的发生率逐年上升，严重影响了青少年的健康成长和社会适应能力。

（上海市精神卫生中心副主任医师赵志民）

上海市精神卫生中心副主任医师赵志民表示，针对少年儿童心理问题，医院联合学校老师、家长多方合作，共同消除对疾病的误解，让孩子感到被接纳和包容。这种来自周边环境的支持，对青少年儿童帮助很大。

过去一段时间，京东健康聚焦在少年儿童心理问题，开展了一系列切实有效的举措。其中，京东健康联合中华社会救助基金会发起了“童心茁壮”公益项目，摸索出中小学儿童心理问题的“筛查-干预”服务模式；发起了湖南大学生心理联盟等项目，通过大学生喜闻乐见的心理剧、彩虹跑、心理团体营等形式，提高大学心理资源的利用率；还专门针对Z世代数字化原住民的特点，推出AI心理陪伴师 “聊愈小宇宙”，能够7x24小时无门槛陪伴大学生畅聊心理的情绪、就业、恋爱途中的问题。

对此，京东健康互联网医疗业务部相关负责人表示，“家-校-医-社”综合管理模式，需要根据各地的资源情况和学生阶段做定制化。京东健康希望联动各方的优势，为孩子们创造一个更加健康、和谐的成长环境。

提升患者用药依从性和治疗效果 推进新药研发

当前，精神领域用药复杂多样。新药研发周期长、成本高，以及部分患者对药物治疗的依从性和耐受性不佳等问题，严重影响了精神疾病的治疗效果和患者的生活质量。

在患者用药方面，京东健康形成了“医+药+检”的闭环服务能力，能够依托自身全渠道优势和医疗健康服务能力，将医疗服务、药品供应和医学检验三者紧密结合，为患者提供一站式医疗健康解决方案。

京东健康医药业务部相关负责人表示，京东健康是国内线上线下规模最大的药品零售渠道。2024年京东健康平台为精神疾病患者提供了500余药品品牌的选择、服务了40余万精神疾病用户。

与此同时，京东健康还通过数字化提醒话术、AI智能辅诊等手段加强患者科普和诊后管理，提高患者的用药依从性和治疗效果。

（灵北中国临床研发部高级总监周茜）

对此，灵北中国临床研发部高级总监周茜表示，京东健康提出的“学科融合”和未来的研发趋势十分吻合。希望这些领先的观念最终转化为领先的生产力，研发出创新的药品，为患者造福。

本次大会是京东健康第一次筹办聚焦精神心理的行业会议。与会嘉宾通过跨学科的深入交流分享，共同探索了精神健康领域的新模式、新技术与新路径。期待这些努力与探索将转化为实实在在的成果，惠及每一位需要帮助的精神心理患者，为推动精神健康服务的普及与发展注入了新的动力。