专访全国政协委员、德勤中国主席蒋颖：数字化转型迎来三大趋势，将提升ESG决策的准确性、科学性和前瞻性

当下，数字化转型浪潮正席卷全球。作为推动高质量发展的重要工具，数字化不仅为企业带来效率和创新，也是实现ESG（环境、社会和公司治理）目标和可持续发展的关键赋能手段。

在数字化和践行ESG理念的过程中，企业如何实现从“经验决策”转向“数据决策”？企业在未来的数字化与ESG融合之路上，最关键的行动点和需要避免的陷阱是什么？近日，《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访了全国政协委员、德勤中国主席蒋颖，深入探讨数字化转型的战略意义、挑战与机遇，以及与ESG理念的结合。

蒋颖表示，当企业的数字化发展不断走向深水区，有三个趋势值得关注：一是运动式数字化向常态化或者演进式的数字化转变；第二，数字化将助力企业对商业模式进行突破；第三，生成式AI给整个数字化注入的全新的活力和可能性。

在谈及数字化对ESG信披的影响时，蒋颖认为，数字化的未来一定会对企业ESG信披产生重大的影响，对企业内部来讲，是管理基础的夯实和管理效率的提升；对外部利益相关方来说，是对可持续发展风险的把控和对投资价值的衡量。

全国政协委员、德勤中国主席蒋颖 来源：受访人供图

数字化转型迎来三大趋势

NBD：您如何理解数字化转型在当前企业战略中的重要性？德勤中国在数字化转型过程中经历了哪些变革？

蒋颖：在过去的五到十年，几乎所有企业都将数字化视为投资重点。企业量身定制的数字化战略，将推动商业模式的创新、提高运营效率和灵活性，以及改善客户体验等。

当企业的数字化发展不断走向深水区后，有三个潮流趋势值得关注。

一是运动式数字化向常态化或者演进式的数字化转变。数字化不应该产生新的KPI（关键绩效指标），而是应当与企业已有的KPI挂钩，让每一项数字化投资展现出真实的价值。二是数字化将助力企业对商业模式进行突破。三是生成式AI给整个数字化注入的全新的活力和可能性。

基于上述背景，德勤中国的数字化转型重点同样关注三个方面。

第一是业务模式的创新——如智能审计、数据分析、云计算服务等，以提升服务效率和客户体验。第二是组织架构的优化和人才的培养。公司不断优化内部组织架构，加强跨部门的协作，并且建立了一支具备数字化技能的专业团队。第三，积极尝试和利用生成式AI以实现更多应用场景。

数字化将加快ESG信披进程

NBD：数字化转型讲究高效和客观，这对于以数据说话的ESG信披也将直接产生影响。具体来看，您认为数字化如何影响ESG信披的实践，体现在哪些方面？

蒋颖：讲到数字化对ESG信披的影响，首先需要回答三个问题，即利益相关方，特别是监管机构和投资者需要什么样的ESG数据？ESG报告未来在企业的信披中起到什么作用？如何评价企业披露的ESG信息质量，特别是对ESG信息进行充分的可靠的量化？

上述问题可能有很多不同的答案，但是企业在回答前需要具备两个重要的基础，分别是遵守全球/国家统一的ESG信息披露标准，以及提供透明、可信、完整、可追溯、可计量和可鉴证的ESG数据。

统一的披露标准会带来不同企业之间ESG信息的比较，意味着利益相关方对ESG信息和数据的要求也会提高。这对于ESG信披来讲，具有相当的难度。因为高要求意味着企业需要建立完善的ESG数据信息记录、计量、计算、汇总、列报等流程，进而需要对ESG的管理口径和对外披露口径逐步标准化、可视化。最终，还需要企业披露在可持续发展中遇到的风险、机遇和挑战，以及对应这些风险所采取的应对措施和进度。

因此，可以清晰看到，数字化的未来一定会对企业ESG信披产生重大的影响。对企业内部来讲，是管理基础的夯实和管理效率的提升；对外部利益相关方来说，是对可持续发展风险的把控和对投资价值的衡量。

同时，我们也可以看到，数字化将加快ESG信披进程，会从另一个角度促进可持续发展战略的有效实现。

NBD：在可持续发展、绿色发展的大背景下，数字化转型与绿色创新之间存在怎样的联系？

蒋颖：数字化转型和绿色创新，无疑是未来推动经济发展的两个重要动力，二者相辅相成。

我们观察到，越来越多的企业高管把可持续发展和应对气候变化，视为驱动组织产品创新、业务模式创新和提升整体价值的重要驱动引擎。而在众多绿色创新中，一定也离不开数字化的加持——数字化将会提升企业在绿色转型中决策的准确性、科学性和前瞻性。

前面我们也提到了，脱离数字化能力，最基本的ESG信息和数据质量都会存在较大的不确定性。这种不确定性，既不利于企业高效准确地对外披露ESG信息，也会造成潜在的“漂绿”或者“洗绿”。

因此，借助数字化转型可以有效促进绿色创新的高质量发展，同时也给数字化转型带来更多更高质量的发展机遇和场景。

比如，在业务模式的绿色创新中，领先的数字化方案可以助力企业提高决策的科学度、前瞻性，尽量避免资源的错配和浪费，并有效触达目标客户，为企业和客户带来新价值；在企业运营管理中，数字化也会融入可持续的理念，通过数字化工具，提升企业用能效率和能耗管理水平，利用数字化手段追踪供应链上的物料流动，确保原材料的可持续采购，优化库存管理，建立有效、强大和韧性的供应链，提升产品循环再利用等。

数字化与ESG融合过程中需警惕三大陷阱

NBD：企业如何识别和管理数字化转型可能带来的一系列挑战？比如成本上升、数据安全、数字鸿沟以及对传统就业影响等。德勤中国有哪些经验可以分享？

蒋颖：如果我们认定了数字化转型和可持续发展的方向，那么在转型中发生的变革和成本，都是企业必须面临的挑战和必须付出的代价。数字化转型是未来的新质生产力，并为新的工业化革命提供基础和动力；同时，ESG更是可持续发展的指南和关键指标。时代的巨轮总是不断向前，一些新的问题需要用新的理念去拓展思维、创新解决方案。

以德勤中国为例，公司在数字化转型过程中，不仅通过自身实践去践行数字化转型的理念和实务，也通过对标全球领先的创新实践，赋能中国企业找到最合身的解决方案，更通过对众多中国企业的赋能，探寻一条适合中国企业自身发展的道路。

在这个过程中，德勤中国最宝贵的经验就是实践、对标和创新。公司最有力的基础就是2万多名秉承专业和创新理念的员工，他们为公司在数字化转型和可持续发展总结了丰富的经验并作出巨大贡献。

NBD：随着数字化转型与ESG实践的深度融合，我们正迈向一个以可持续性和责任为核心的新时代。在您看来，企业在未来的数字化与ESG融合之路上，最关键的行动点和必须避免的陷阱是什么？

蒋颖：在我们看来，企业行动的关键有以下三点。

首先，整合ESG与业务战略。将ESG标准全面融入企业的数字化转型战略，以确保可持续发展目标与企业的长期目标相一致。其次，数据驱动决策。企业应利用数字化工具收集、管理和分析ESG数据，确保数据的准确性和实时性。通过数据驱动决策，不仅有助于企业遵守ESG合规要求，还可以为企业的可持续发展战略提供强有力的支持。第三，供应链管理。企业在供应链管理中整合ESG标准可以显著减少碳排放。

当然，在数字化转型的过程中也有需要避免的陷阱。

一是，数字化过度复杂化。在数字化转型过程中，企业若过度依赖技术解决方案，可能导致信息过载或资源分配不当，削弱ESG的实际成效。德勤此前的一项调查显示，成功的数字化与ESG融合需要强大的领导力和全面的管理策略，包括组织文化、流程改进、人员培训及变革管理等方面的持续投入。

二是，短视的合规思维。将ESG仅仅视为一项合规任务而非战略机会，可能会限制企业在该领域的创新潜力。德勤的另一项研究显示，约50%的中证100指数企业披露了其ESG战略愿景和行动方向，但只有少数企业展示了详细的ESG战略模型和定性目标。

最后，忽视员工和社会影响。在推进ESG数字化转型时，企业可能忽略对员工和社区的影响，如因能源转型带来的就业问题。德勤此前的研究表明，全球有超过8亿个工作岗位极易受到极端气候和净零转型的影响。因此，企业需要将“以人为本”的公正转型融入到企业战略里。这样做不仅能够吸引和留住更多人才，还能推动技术创新，提升品牌影响力以和社会信任度。