女子付费近3万打造个人IP账号，效果未达预期却难退款，法院判了
一边陪伴宝宝成长，一边成为流量网红，直播一场就能获利无数，坐在家里也能实现财富自由……在网上，各种新号陪跑、素人训练、IP孵化的收费培训推广满天飞，收费从两三万元到十几万元不等。去年11月，杨女士向《老叶较真》反映，她向一个名为“魔都妈妈黛西”的小红书账号运营人储女士付款29800元，购买培训课程，但效果不佳。双方约定退款24812元，却迟迟没有到账。去年11月2日，《老叶较真》发表报道《自媒体带货很热闹，多名学员交了近3万元学费却学了个寂寞》，后来杨女士将储女士告上法院。日前，法院判决储女士退还原告杨女士服务费24812元。
协商退款，钱迟迟没有到账
2022年10月初，杨女士为了提升自己“小红书”平台账号流量数据并实现变现创收的目的，向储女士购买“小红书”IP私教营服务并获赠小红书IP训练营课程。为此她向储女士支付29800元，其中该IP私教营服务时长一年，具体内容包括：1对1全年陪跑、账号策划全案定制、变现资源精准对接、全年无限次答疑指导、全年无限次直播连麦、赠送价值4988元的训练营课。
网上的宣传广告
2023年9月30日起，杨女士认为储女士提供的IP私教营服务未达到其预期效果，遂要求储女士退还已支付服务费。
2023年10月8日，经杨女士与储女士的个人助理小梦微信沟通，储女士的个人助理声称公司同意向杨女士退还服务费24812元，并通过微信于同年10月9日向杨女士发送合同终止协议，该协议甲方为上海岱汐文化艺术传播有限公司（以下简称岱汐公司），系储女士100%持股的一人有限责任公司；乙方为杨女士。协议明确由岱汐公司向杨女士退款24812元。同年10月10日，杨女士将签字后的协议通过微信发送给被告储女士的个人助理小梦。
退款协议都签了，杨女士以为这场纠纷就此结束，不料，协议约定的退款却迟迟没有到账。杨女士想了很多办法向储女士要钱，一无所获。
为讨要退款，杨女士曾向《老叶较真》栏目求助。记者也曾想方设法跟储女士进行沟通，但是问题也一直没有得到解决。储女士本人以及她委托的第三方多次告诉记者，愿意通过司法途径解决。
杨女士无奈，只好聘请律师，起诉储女士，请求法院判令被告储某以及岱汐公司，立即退还服务费24812元，并承担诉讼费用。
聊天截图
助理给出退款协议，却又质疑不成立
今年9月底，法院开庭审理此案。被告储女士辩称，她不是退款协议主体，不应按退款协议约定的金额向原告杨女士退款。而且，协议是由她的个人助理小梦发给杨女士的，小梦主要负责业务方面的对接，如训练营课程安排、常规文档提供及咨询解答等。小梦向原告杨女士发送的退款协议中，被告储女士并未作为协议一方主体，也没有在退款协议上签名盖章，所以该退款协议对被告储女士不成立。
储女士还辩称，小梦通过微信向原告发送word版退款协议时，告知原告需签字、填写收款银行卡信息及提供身份证正反面照片，上述事项完成后1小时内可安排退款，但原告签署了上述协议，却未提供身份证照片，并且附加了其他条件，即要求被告退款，向所有要求退款的学员道歉赔偿经济损失等不合理要求，小梦及被告储女士后续均未予回应。而且，上述退款协议有条款写明，该协议自双方盖章签字之日起生效。被告储女士并未签字，所以退款协议不生效。储女士个人助理虽系就退费事宜与原告协商，但并无签署协议的权限。
储女士还认为，双方未就服务事项订立书面合同，故应根据剩余服务时长或其他合理计算标准计算剩余应退款金额。储女士说，她在服务过程中，从未就账号作出的结果向原告杨女士作出虚假承诺，并且原告也已完全享受了约定的服务内容。而且，她已经为原告提供了近一年的服务，私教服务期限即将届满，退款金额应当根据剩余服务时长或其他合理计算标准计算，而非全额退款。
对于原告杨女士提出的服务质量问题，储女士也认为合一般的行业、市场标准，原告未依据被告的意见建议进行改进，对于服务结果具备一定责任及过错。
聊天截图
法院判令退费，钱款已经到账
法院审理认为，原告杨女士向被告储女士购买私教课程，由被告储女士向原告杨女士提供有关服务，双方之间形成合法有效的服务合同关系。因课程服务问题，自2023年9月30日起，原告反复与被告储女士沟通协商退还已支付的课程费用。2023年10月8日，被告储女士的个人助理通过微信与原告沟通，作出了公司同意向原告退还服务费24812元的意思表示，并通过微信向原告发送合同终止协议，原告对此予以接受并签字确认。相关退款意思表示清晰明确，未违反法律规定，至此，双方的服务合同关系实际解除。因被告储女士为直接向原告提供服务的主体，且相应款项原告亦直接向被告储女士交付。
故此，被告储女士的个人助理向原告作出公司愿意退还款项的意思表示，实际上系代被告储女士而作出，被告储女士应受该意思表示约束。故此，原告主张被告储女士退还服务费24812元有事实及法律依据，法院据实予以支持。
日前，法院下达判决书，判令被告储女士退还原告杨女士服务费24812元；减半收取的案件受理费210元由被告储女士承担。
今天上午，杨女士告诉《老叶较真》记者，她已经收到了储女士的退款24812元。
官司虽然打赢了，但是我花费了一年多的时间成本，还为此支出了律师费用。我了解到，不少宝妈都是通过协商拿到部分退款的，实在耗不起。”