上海网红被告上法庭！自称复旦交大双硕士，宝妈们愤怒：收完钱就被拉黑

一边陪伴宝宝成长

一边成为流量网红

直播一场就能获利无数

坐在家里也能实现财富自由

……

在网上

各种新号陪跑、素人训练、IP孵化的

收费培训推广满天飞

收费从两三万元到十几万元不等

真有这么好的事？

上海这些宝妈却有苦说不出

她们购买小红书账号“魔都妈妈黛西”课程

花了几万块

却没什么效果

老师也常常几天不回消息

交大复旦双硕士、学员1000+？

已被标注为风险账号

三十来岁的卓女士名校毕业，是一名设计师。她的另一个身份是一个5岁孩子的“宝妈”。她在小红书上开了一个育儿类内容的账号，两年来积累了将近6000个“粉丝”。

在这个过程中，她经常在小红书上看一个名叫“魔都妈妈黛西”的账号。“她看上去有非常丰富的自媒体运营经验，教育背景也非常不错，是国内两所知名高校的毕业生。她讲课的时候，干货满满的，挺实用。”

去年3月16日，她在小红书购买了该账号的IP陪跑课，花了4988元。

在学习过程中，卓女士想调整自己的学习方向，就跟“魔都妈妈黛西”沟通。“分享听完更迷茫，专注力、感统我都有去了解。小红书做这两种（内容）的人，都是为了卖训练手册，没什么价值，我觉着对孩子的帮助不大，这种韭菜不太想割。”

“魔都妈妈黛西”纠正了卓女士的认识：“知识付费怎么会没什么价值呢？如果你能给别人做学科培训、做学科规划、成长规划，这种客单价很高的。你没去对方私域里，怎么就觉得她只卖训练手册呢？”

卓女士觉得“魔都妈妈黛西”讲得很有道理。去年4月10日，她告诉“魔都妈妈黛西”老师，想转私教。“魔都妈妈黛西”回答说，训练营转私教需要补交24812差价。

杨女士的经历跟卓女士大同小异。她是在2022年10月分两次向“魔都妈妈黛西”交了29800元私教费的。

有学员给记者提供了“魔都妈妈黛西”的私教课交付流程：“分行业2-5人小群，实现行业垂直和细分领域深度交流，群内老师做深度答疑，专属助理及时处理需。一份交付到牙齿的核心定位表，学员个人专属定位，直接锁定可变现定位。每天精选一个爆款选题，再也不用费心费力找选题。私教课专属进度跟进表，时刻记录学员进步，让成长有迹可循回名字-月进度看板。专属每周复盘，让你知道问题在哪里，以及如何改进。“课程交付由我来设计和撰写，直播间流程由我来搭建。”

但在接下来的“交付”中，杨女士逐渐心生不满。

杨女士说，在接下来做号过程中，她给老师发微信，常常几天后才回复，甚至不回。催问之后，老师也只是敷衍几个字，比如：可以，照着做等。

杨女士列举了老师“违约”的情况，也就是老师没有“交付”的内容：“魔都妈妈黛西”没有按行业分过2-5人一组的小群，没有落实垂直细分领域的深度答疑，在每期的大群里没有任何的聊天交流。让学员不断转换定位，她自己写的个人经历“魔都妈妈黛西”可能没有仔细看，就说可以做情感类，减脂类和无货源。给出的所谓爆款选题，有些是一、两年前的，博主都已经停更了。所谓的督学升级，从来没有看到“督学跟进表”，微信留言几天才回， 答疑排队两个星期以上。从来没有主动交流，告知学员问题在哪里和如何改进的方案。

小观查询发现，“魔都妈妈黛西”账号目前有61.5万粉丝，简介介绍其为复旦交大双硕士，有体制、大厂、创业成功经历，学员1000+。目前该账号已被标注为风险账号，其最后更新停留在2023年10月10日。

已签好退款协议

对方却不肯退钱

在对“私教”体验不满的情况下，是杨女士提出退款，双方约定退款24812元，却迟迟没有到账。

2023年10月8日，经杨女士与储女士的个人助理小梦微信沟通，储女士的个人助理声称公司同意向杨女士退还服务费24812元，并通过微信于同年10月9日向杨女士发送合同终止协议，该协议甲方为上海岱汐文化艺术传播有限公司（以下简称岱汐公司），系储女士100%持股的一人有限责任公司；乙方为杨女士。2天后，杨女士将签字后的协议通过微信发送给被告储女士的个人助理小梦。

杨女士以为这场纠纷就此结束，不料，协议约定的退款却迟迟没有到账。杨女士想了很多办法向储女士要钱，一无所获。

为讨要退款，杨女士曾向记者求助。记者也曾想方设法跟储女士进行沟通，但是问题也没有得到解决。储女士本人以及她委托的第三方多次告诉记者，愿意通过司法途径解决。

杨女士无奈，只好聘请律师，起诉储女士，请求法院判令被告储某以及岱汐公司，立即退还服务费24812元，并承担诉讼费用。

被告：服务质量符合行业标准

今年9月底，法院开庭审理此案。被告储女士辩称，她的个人助理小梦向原告杨女士发送的退款协议中，被告储女士并未作为协议一方主体，也没有在退款协议上签名盖章，所以该退款协议对被告储女士不成立。

储女士还辩称，小梦通过微信向原告发送word版退款协议时，告知原告需签字、填写收款银行卡信息及提供身份证正反面照片，上述事项完成后1小时内可安排退款，但原告签署了上述协议，却未提供身份证照片，并且附加了其他条件，即要求被告退款，向所有要求退款的学员道歉赔偿经济损失等不合理要求，小梦及被告储女士后续均未予回应。

而且，上述退款协议有条款写明，该协议自双方盖章签字之日起生效。被告储女士并未签字，所以退款协议不生效。储女士个人助理虽系就退费事宜与原告协商，但并无签署协议的权限。

储女士还认为，双方未就服务事项订立书面合同，故应根据剩余服务时长或其他合理计算标准计算剩余应退款金额。储女士说，她在服务过程中，从未就账号作出的结果向原告杨女士作出虚假承诺，并且原告也已完全享受了约定的服务内容。而且，她已经为原告提供了近一年的服务，私教服务期限即将届满，退款金额应当根据剩余服务时长或其他合理计算标准计算，而非全额退款。

对于原告杨女士提出的服务质量问题，储女士也认为合一般的行业、市场标准，原告未依据被告的意见建议进行改进，对于服务结果具备一定责任及过错。

法院判令退费！

钱款已经到账

法院审理认为，原告杨女士向被告储女士购买私教课程，由被告储女士向原告杨女士提供有关服务，双方之间形成合法有效的服务合同关系。

因课程服务问题，自2023年9月30日起，原告反复与被告储女士沟通协商退还已支付的课程费用。2023年10月8日，被告储女士的个人助理通过微信与原告沟通，作出了公司同意向原告退还服务费24812元的意思表示，并通过微信向原告发送合同终止协议，原告对此予以接受并签字确认。相关退款意思表示清晰明确，未违反法律规定，至此，双方的服务合同关系实际解除。因被告储女士为直接向原告提供服务的主体，且相应款项原告亦直接向被告储女士交付。

故此，被告储女士的个人助理向原告作出公司愿意退还款项的意思表示，实际上系代被告储女士而作出，被告储女士应受该意思表示约束。故此，原告主张被告储女士退还服务费24812元有事实及法律依据，法院据实予以支持。

日前，法院下达判决书，判令被告储女士退还原告杨女士服务费24812元；减半收取的案件受理费210元由被告储女士承担。

昨天上午，杨女士告诉《老叶较真》记者，她已经收到了储女士的退款24812元。

“官司虽然打赢了，但是我花费了一年多的时间成本，还为此支出了律师费用。我了解到，不少宝妈都是通过协商拿到部分退款的，实在耗不起。”杨女士说。

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来源：上观新闻综合自新闻晨报