西安高陵区让政务服务有温度更有速度

“没想到，10来分钟便就近办完了企业变更手续，次日就能拿新证，这样的服务便捷又高效！”10月25日，刚办完企业变更手续的陕西鑫思通机械装备制造有限公司负责人陈先生高兴地说，把营商环境服务中心开到园区管委会，切实为企业带来了实实在在的便利。

陈先生口中的“营商环境服务中心”是高陵区全面提升政务服务效能的一个缩影。据悉，为持续优化营商环境，2023年高陵区数据和行政审批服务局将“一站式”政务服务窗口前移，在泾河工业园管委会设立了营商环境服务中心（以下简称服务中心），就近为园区700余家企业提供便捷、精准的政务服务，让企业群众享受“小事驿站办、大事帮代办”的政务服务新体验。

10月25日，记者走进服务中心看到，前来办事的企业群众自觉排队，大厅秩序井然。网办专区，代办员正通过西安政务服务网帮前来办事的企业群众高效实现“线上＋线下”综合服务。根据园区企业发展需求，服务中心设4个综合窗口和特色企业展示区、政务服务受理区、政策咨询区及网办专区四大区域。“目前，服务中心可办理企业设立、登记变更、项目立项、经营许可等400余项政务服务事项。”服务中心负责人李淼说，为尽可能方便企业群众办理业务，服务中心可为企业群众提供“一揽子”服务事项，可实现对企业需求的“零距离”响应。截至目前，服务中心已累计为企业群众办理业务300余件。

据悉，今年以来，高陵区不断深化政务服务改革，积极推行“帮办代办”“政务延时服务”“跨省通办”等特色暖心服务，全力打造一流的政务服务环境。随着融豪工业城、营商环境服务中心等4家政务服务驿站相继投用，高陵区正在不断丰富提升驿站的服务功能，通过为群众和企业提供就近办、即时办的“一站式”服务，让政务服务有温度又有速度。

文/图西安报业全媒体记者王卉